Termeni si conditii

Acest site este operat de societatea Harakuka Studio SRL, are  sediul in Str. Prelungirea Ghencea, nr.45, bl. C1, Ap.16, Bragadiru, jud. Ilfov, Romania, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J23/2045/2019, identificata cu  CIF 41075442, e-mail contact@kukastudio.ro , telefon +40757391035, capital social 400 lei, cont bancar RO77INGB0000999909016451, denumita in cele ce urmeaza Harakuka Studio .

Orice accesare sau vizitare a site-ului www.kukastudio.ro  ori utilizarea Serviciilor oferite prin intermediul acestui Site implica acceptarea Termenilor si conditiilor expuse in cele ce urmeaza, in afara de cazul in care pentru Continutul respectiv exista conditii de folosire distinct formulate sau dispuneti de un alt acord de utilizare valid incheiat. In cazul in care nu sunteti de acord cu Termenii și Conditiile expuse in prezentul Document, va rugam sa nu utilizati acest Site.

Dispozitii generale

Harakuka Studio  poate modifica in orice moment acest Document pentru a reflecta modificari ale legislatiei, ale politicilor interne sau ale tehnologiei folosite. Orice modificari aduse Documentului vor intra in vigoare in cazul Serviciilor doar pentru comenzile inregistrate dupa publicarea modificarilor respective pe acest Site.

Harakuka Studio  are dreptul, in orice moment, sa modifice, sa suspende sau sa inceteze comercializarea online a Produselor, partial sau in totalitate, temporar sau permanent, cu sau fara anunt / notificare prealabil/a/.

Harakuka Studio  va depune eforturile tehnice pentru asigurarea functionarii in bune conditii a Site-ului. in cazul in care vor exista intreruperi in functionare sau imposibilitati de accesare de catre Utilizatori/ Clienti/Membrii pe o perioada determinata de timp Harakuka Studio  nu va fi raspunzator fata de nicio persoana pentru nicio dauna sau pentru pierderi suferite, rezultate direct sau indirect ca urmare a folosirii necorespunzatoare a Servicului furnizat, a nefunctionarii Serviciului din motive de ordin tehnic si/sau din actiunea unor terti.

Harakuka Studio  va depune diligentele necesare pentru realizarea scopului Site-ului si nu are nicio responsabilitate cu privire la Continutul postat de Utilizatori in cadrul Serviciilor.

Harakuka Studio  nu isi asuma nicio responsabilitate si nu va fi raspunzator pentru nicio dauna sau virusi care ar putea sa va afecteze computerul sau alte echipamente electronice in urma accesarii sau utilizarii acestui Site sau descarcarii oricarui material, informatii, text, imagini video sau audio de pe site.

Accesarea acestui Site se realizeaza pe riscul propriu al utilizatorului, Harakuka Studio  nefiind in niciun fel raspunzatoar pentru orice prejudicii directe sau indirecte determinate de accesarea Site-ului sau ca urmare a efectuarii/finalizarii unei Comenzi sau oricarei utilizari a datelor si informatiilor de pe acest Site.

Proprietatea intelectuala

Continutul Site-ului, astfel cum este definit in preambul, incluzand fara limitare toate textele si imaginile statice, imagini dinamice si/sau continut multimedia, butoanele, simboluri comerciale, marcile si/desenele sau modelele comerciale sunt proprietatea exclusiva a Harakuka Studio , acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect (prin licente de utilizare si/sau publicare).

Utilizatorii/Clientii/Membrii pot folosi Continutul Site-ului exclusiv in scop informativ, necomercial sau personal, fiindu-le interzisa copierea, preluarea, reproducerea, publicarea, transmiterea, vanzarea, distributia partiala, integral sau modificata a continutului acestui Site in alte scopuri, decat daca se permite acest lucru prin exceptii de la legile aplicabile privind dreptul de autor sau prin acordurile exprese din partea Harakuka Studio .

In masura in care doriti sa utilizati, sa preluati, sa copiati ori sa distribuiti o parte din Continut, va rugam sa ne transmiteti un mesaj la adresa de email contact@kukastudio.ro  in care sa precizati Continutul pe care doriti sa il utilizati, modalitatea efectiva in care intentionati sa il utilizati si scopul avut in vedere, acestea reprezentand “Conditiile” acordului de utilizare. in lipsa unui acord scris prealabil din partea Operatorului, orice distribuire, comunicare, copiere, expunere, reproducere, publicare, acordare de licenta de folosire, creare de opere derivate, transferare sau vanzare a Continutului va fi considerata o incalcarea a Termenilor si Conditiilor, precum si a drepturilor de care beneficiaza titularii drepturilor de proprietate intelectuala asupra Continutului.

Utilizatorii care publica/trimit orice fel de Continut pe Site au obligatia de a nu prejudicia in niciun mod drepturile de autor ale unei terte persoane.

Informatii prezente pe site

Toate elementele folosite pentru descrierea Produselor (cum ar fi, dar nu limitat la, imagini statice ori dinamice, text descriptiv, prezentari grafice ori video) nu reprezinta o obligaţie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare şi informare. Din acest motiv, va solicitam ca inainte de efectuarea unei Comenzi, sa verificaţi cu atenţie caracteristicile Produsului astfel cum apar prezentate pe Site.

Harakuka Studio  depune toate diligenţele pentru asigurarea corectitudinii şi completitudinii datelor şi informaţiilor publicate pe Site, inclusiv cu privire la descrierea Produselor, precum si preţurile indicate. Cu toate acestea,  persoanele care utilizeaza acest Site sunt informate cu privire la posibilitatea apariţiei unor erori. in masura in care se constata ca eroarea a afectat sau, dupa caz, influentat o Comanda sau Contractul incheiat, Harakuka Studio  va informa Clientul in cel mai scurt timp posibil in vederea reconfirmarii Comenzii/a valabilitaţii Contractului sau, eventual, anularea acesteia/acestuia.

Produsele ce fac obiectul vanzarii in cadrul unei promoţii sau campanii de orice tip se vor supune şi termenilor şi condiţiilor aplicabile respectivei campanii sau promoţii şi care va fi anunţata in mod corespunzator in prealabil. Utilizatorii/Clientii/Membrii sunt rugaţi sa citeasca termenii şi condiţiile aplicabile unei anumite campanii sau promoţii inainte de efectuarea unei Comenzi cu privire la Produse care fac parte din respectiva campanie sau promoţie.

Politica de vanzare online

Accesul pe Site in vederea efectuarii unei Comenzii ii este permis oricarui Utilizator care acţioneaza cu un scop legitim si care are intenţia de a achiziţiona de la Vanzator unul sau mai multe Produse/Servicii, cu respectarea prezentului Document.

Pot efectua Comenzi pe Site numai persoanele care au implinit varsta de 18 ani la data efectuarii Comenzii si doresc ca livrarea Produselor sa aiba loc pe teritoriul Romaniei.

Nu exista o valoare minima pentru efectuarea unei comezi pe Site.

Harakuka Studio  comercializeaza Produsele online in sistem en-detail (comert cu amanuntul), nefiind destinate revanzarii sau distributiei in scopuri comerciale.

Harakuka Studio  isi rezerva dreptul de a refuza accesul unor Utilizatori/ Membrii/Clienti la o parte sau la toate functiile aferente comercializarii online, cat si de a restrictiona procesarea si/sau livrarea unei Comenzi in cazul in care exista suspiciuni de frauda din partea acestora sau daca acesta are un comportament care poate prejudicia interesele Harakuka Studio .

Postarea opiniilor referitoare la produse sau comunicarea cu Harakuka Studio  se poate realiza prin utilizarea datelor mentionate la sectiunea “Contact” din Site. Vor fi inlaturate din Site sau ignorate, pareri sau adresari ce contin injurii sau un limbaj neadvecat, Harakuka Studio  avand libertatea de a gesiona informatiile primite fara a fi nevoit sa justifice actiunile sale.

 

Comanda, factura si plata, anularea serviciilor

In vederea achizitionarii de Produse/Servicii puteti transmite o Comanda/Solicitare catre noi prin oricare metoda de contact disponibila: mail, chat, telefon.

In urma solicitarii se va stabili de comun acord cu Clientul tipul Serviciilor, data si ora la care Clientul va  beneficia de acestea.

Pretul Produselor/Serviciilor este cel mentionat pe website si nu este purtator de T.V.A.

Pentru validarea Programarii se va emite o factura de avans cu suma fixa de 100 LEI.

Clientul este obligat sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform legislatiei in vigoare

Programarea, respectiv rezervarea datii intra in vigoare dupa receptionarea platii pentru factura de avans.

Avansul reprezintă plata pentru timpul alocat discuțiilor, tranzacțiilor contabile și locul rezervat pentru Client în agenda Harakuka Studio. Avansul NU este returnabil. În caz de neprevăzute / probleme de sănătate / forță majoră ședința se va reprograma, suma respectivă reprezentând depozitul Clientului pentru următoarea ședință.

Clientul poate anula definitiv o programare pentru care s-a achitat factura de avans, in acest caz Clientului i se va emite factura de Anulare Servicii care va acoperi valoarea Avansului achitat.

Solicitarea de reprogramare a Serviciilor se va lua in calcul daca este facuta cu minim 12 ore inainte de ora la care este stabilita programarea. In acest caz se va reprograma prestarea serviciilor de comun acord cu beneficiarul, in functie de disponibilitatea din agenda Harakuka Studio.

In cazul Solicitarii de reprogramare la un termen mai mic de 12 ore pana la ora programarii, Harakuka Studio isi rezerva dreptul de a anula Programarea si de a emite factura de Anulare Servicii.

Dupa sedinta foto, se va emite factura finala pentru Serviciile/Produsele contractate de Client din care se va scadea valoarea facturii de Avans, Clientul asumandu-si obligativitatea de plata.

Plata serviciilor/produselor oferite de Harakuka Studio se pooate realiza prin:

• Transfer bancar in contul RO77INGB0000999909016451 deschis pe numele Harakuka Studio SRL la ING Bank
• Intermediul serviciilor de plata on-line ale www.mobilpay.ro. In acest fel putem asigura clientilor nostri un serviciu sigur si eficient de comanda si plata on-line. In cazul sistemului “3-D Secure” aplicat de catre Netopia mobilPay pentru plata cu carduri Visa sau MasterCard, nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici-un moment de timp, pe serverele noastre sau pe serverele Netopia mobilPay, aceastea fiind direct introduce in sistemele Visa sau MasterCard, dupa caz. In plus, in cazul in care cardul dumneavoastra a fost emis de catre o banca certificata in sistemul “3-D Secure”, autorizarea tranzactiei se face doar dupa autentificarea dumneavoastra in acest sistem – introducerea unui cod/parola secreta stiuta numai de dumneavoastra , similar codului PIN la tranzactiile de la ATM. Cititi “Verified by Visa” si “SecureCode” pentru detalii complete legate de sistemul “3-D Secure”.

Harakuka Studio  poate suspenda Serviciul achizitionat de catre Client, cu notificarea concomitenta sau ulterioara a Clientului, fara a ii putea fi atrasa raspunderea pentru o astfel de acţiune, in urmatoarele cazuri:

– neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Clientului, a Tranzactiei, in cazul platii online;

– invalidarea Tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de Harakuka Studio , in cazul platii online;

– datele furnizate de catre Client pe Site sunt incomplete si/sau incorecte;

– solicitarea expresa a Clientului de a renunţa la Servicii, exprimata in scris;

– oricare dintre termenii si condiţiile din prezentul document nu au fost respectate intocmai de catre Client.

Harakuka Studio SRL va incerca intotdeauna sa rezolve orice sesizare pe cale amiabila, prin intelegere intre cele doua parti. In acest sens va punem la dispozitie o adresa de email spre care puteti directiona orice  sesizare sau reclamatie la care va vom raspunde in maxim 10 zile calendaristice: contact@kukastudio.ro .

In cazul in care rezolvarea pe cale amiabila nu este posibila se vor aplica conditiile mentionate la rubrica Litigii.

Livrarea. Transferul proprietatii si al riscurilor

Livrarea Produselor se face prin firma de curierat oriunde pe teritoriul Romaniei. Termenul de livrare este indicat în e-mail-ul de acceptare a Comenzii, respectiv într-un interval de  1-2 zile lucrătoare, fără a depăși termenul de 20 de zile lucratoare. Clientul va putea completa în formularul de Comandă o singură adresă de livrare, pentru fiecare Comandă efectuată

Proprietatea şi riscurile asupra Produselor vor fi transferate la livrare, însă condiționat de efectuarea plății de către Client.

Nu ne asumăm răspunderea pentru pierderi ce pot apărea din cazua întârzierii livrării – dacă acestea sunt cauzate de circumstanțe ce nu țin de noi sau în privința cărora nu am putut lua măsuri rezonabile pentru a preîntâmpina întârzierea (acțiuni guvernamentale, impedimente de forță majoră, războaie, acte de terorism, proteste, răscoale, tulburări civile, incendii, explozii, inundații, epidemii, greve.)

În cazul în care produsul nu poate fi livrat, Harakuka Studio  se obligă să informeze Clientul despre aceasta indisponibilitate, iar sumele achitate în avand urmând a fi rambursate în termen de maximum 14 de zile.

Valoarea maxima a daunelor-interese ce pot fi platite de Harakuka Studio  fața de orice Client în cazul nelivrării sau a livrării necorespunzatoare este valoarea sumei încasate de Harakuka Studio  de la acest Client.

Costuri livrare: Taxa de livrare pentru Comenzile Clientului se va achita de catre client prestatorului de servicii de curierat sau reprezentantului acestuia.

Proceduri obligatorii la livrare:

Produsele comandate prin website sunt livrate prin intermediul serviciilor de curierat rapid. In momentul expedierii coletului, agentul societatii de curierat va contacta Utilizatorul prin e-mail/SMS si/sau telefon pentru a indica intervalul de livrare. In cazul in care agentul societatii de curierat nu reuseste contactarea Utilizatorului, acesta va mai proceda la doua avizari succesive. Coletul va fi pastrat doar 10 zile lucratoare de la prima avizare.

Fiecare produs livrat va prezenta urmatoarele “caracteristici obligatorii”: va avea toate elementele caracteristice conforme cu cele ale modelului prezentat pe website si va fi original etichetat, ambalat si sigilat.  Factura de cumparare a produsului, declaratia de conformitate si certificatul de conformitate, garantie si instructiuni de folosire produs, daca nu se regasesc in colet, vor fi trimise la adresa de e-mail a Utilizatorului.

La receptia coletului, primitorul trebuie sa verifice integritatea acestuia, inclusiv integritatea benzii adezive care trebuie sa fie intacta. Primitorul coletului are dreptul de a nu accepta si de a nu plati contravaloarea coletului daca sesizeaza urme de deteriorare si/sau violare a acestuia (colet desigilat, colet deformat, colet rupt, colet umed sau cu urme suspecte).

Toate mentiunile cu privire la eventualele probleme privind integritatea coletelor se vor face in scris pe AWB, in prezenta agentului societatii de curierat sau se vor face pe un Proces Verbal de constatare care se va incheia impreuna cu acest agent. Doar in astfel de cazuri se poate refuza primirea si plata coletului. Orice reclamatii ulterioare cu privire la astfel de aspecte nu vor mai fi luate in considerare.

Arie de acoperire si intervale de livrare – Livrarile se efectueaza exclusiv pe teritoriul Romaniei.

In functie de disponiblitatea produsului, termenul de livrare este de  24-48 de ore in cazul comenzilor procesate in cursul saptamanaii, pana la ora 15:00. Dacă produsul nu este în stoc, termenul de livrare poate fi de 10-20 de zile lucrătoare. Cu exceptia aparitiei unor situatii exceptionale care fac imposibila respectarea termenului de livrare.

ATENTIE! Pentru comenzile plasate vineri si in week-end, cat si in sarbatorile legale, termenul de livrare stabilit conform celor de mai sus poate suporta intarzieri, livrarea facandu-se imediat in prima zi lucratoare a saptamanii. Livrarile se fac de luni pana vineri , intre orele 09:00 – 17:00.

In cazul comenzilor pentru care Utilizatorul a optat pentru efectuarea platii prin transfer bancar, termenul de livrare se calculeaza de la momentul in care este confirmata incasarea contravalorii comenzii in contul Profesionistului.

In cazul in care profesionistul nu si-a îndeplinit obligatia de a livra produsele in termen, consumatorul ii solicita/comunica să efectueze livrarea intr-un termen suplimentar, corespunzător circumstantelor. In cazul în care Profesionistul nu livreaza produsele in termenul suplimentar respectiv, consumatorul are dreptul la rezolutiunea rezilierea contractului. La rezolutiunea contractului, Profesionistul rambursează fara intarzieri nejustificate toate sumele platite in temeiul contractului de catre consumator si in decurs de cel mult 7 zile de la data la care consumatorul a comunicat profesionistului decizia sa de terminare a contractului.

Confidentialitate si protectia datelor cu caracter personal

Harakuka Studio va asigura confidentialitatea tuturor datelor furnizate in scopul crearii Contului si livrarii Serviciilor.

Aveti obligatia de a ne comunica in cel mai scurt timp posibil daca aveti orice indicii sau suspiciuni ca un tert ar putea afecta securitatea Contului dumneavoastra. Pentru informatii detaliate referitoare la politica privind protectia datelor cu caracter personal, va rugam sa accesati sectiunea Protectia datelor GDPR.

Politica de cookie-uri serveste exclusiv pentru buna functionare a Site-ului, acest instrument fiind folosit in conformitate cu dispozitiile legale. Pentru informatii detaliate privind politica de cookies, va rugam sa accesati sectiunea Politica utilizare cookies.

Promovarea produselor si ofertelor

Pentru promovarea Produselor si ofertelor disponibile Harakuka Studio  poate trimite Newslettere.

Utilizatorului/Clientului/Membrului care a optat pentru primirea acestora, in mod direct sau prin intermediul partenerilor comerciali, cu asigurarea/respectarea confidentialitatii privind datele furnizate de Utilizator/Client, prin diferite mijloace, cum ar fi prin e-mail, orice alt mijloc electronic de comunicare echivalent (cum ar fi SMS etc.)

Utilizatorul/Clientul/Membrul are dreptul de a renunta oricand la optiunea exprimata initial astfel:

– Folosind legatura special destinata din cadrul oricaror newslettere si/sau alerte primite;

– Prin modificarea acceptului sau de a primi newslettere si/sau alerte si folosind pagini din zonele restrictionate, prin folosirea Contului.

– Prin contactarea Harakuka Studio , conform cu informatiile de contact existente in Site.

Raspundere

Harakuka Studio  nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Clientul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Harakuka Studio  a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Produselor dupa livrare si in special pentru pierderea acestora.

Cu toate acestea, in masura in care limitarea raspunderii conform celor de mai sus nu este posibila, intinderea raspunderii Harakuka Studio  pentru orice prejudiciu cauzat se va extinde doar pana la concurenţa contravalorii Produselor care au format obiectul Comenzii in baza careia a fost generata fapta cauzatoare de prejudicii.

Clientul este raspunzator pentru pastrarea in conditii de siguranta a detaliilor Contului, fiind singurul responsabil pentru utilizarea acestor detalii in mod fraudulos ca urmare a transmiterii lor catre un tert de buna voie sau ca rezultat al culpei sale.

Sesizari / Reclamatii

Pentru sesiari sau reclamatii legate de prezentul Document Clientul are la dispozitie formularul de contact din cadrul Site-ului sau prin mail la adresa Contact@kukastudio.ro. Sesizarile vor fi analizate în decurs de 10 zile de la primirea lor, urmand ca de indata după solutionarea lor să ii fie comunicat Clientului un raspuns.

Legislatia aplicabila

Prezentul Document este guvernat de legea romana în vigoare.

In cazul unor eventuale dispute cu privire la acest Document, se va încerca mai întai solutionarea acestora pe cale amiabila prin intermediul adresei electronice contact@kukastudio.ro , iar dacă rezolvarea pe cale amiabila nu va fi posibila, disputa va fi solutionata de catre instantele judecatoresti competente din Romania.

In acelasi sens, in cazul in care tranzactia dintre dumneavoastra si noi a fost incheiata prin intermediul site-ului, in conformitate cu Regulamnetul ( UE) nr. 524/2013, va informam ca aveti dreptul de a solicita solutionarea disputei pe cale extrajudiciara, prin intermediul platformei de solutionare online a litigiilor, accesibila la adresa de internet https://ec.europa.eu/consumers/odr

Definitii

Client – Persoana care are sau obtine acces la Continut si Serviciu si care a plasat cel putin o Comanda pe Site;

Cont – ansamblul format dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite unui singur Utilizator accesul la sectiuni restrictionate ale Site-ului prin care se face accesul la Serviciu sau transmiterea Comenzii, caz in care contine informatii despre Client si istoricul Clientului in Site (Comenzi, facturi, garantii Produse, retur etc.);

Continut

– orice informatie aflata pe Site sau disponibila in Serviciu care poate fi vizitata, vizualizata sau accesata de Utilizator/Membru/Client prin intermediul unui echipament electronic;

– continutul oricarei comunicari trimise Utilizatorilor/Membrilor/Clientilor de catre Harakuka Studio  prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;

– orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat/colaborator al Harakuka Studio  Membrilor/Clientilor conform informatiilor de contactare specificate de catre acesta;

– informatii legate de Produsele si/sau preturile practicate de Harakuka Studio  intr-o anumita perioada;

– informatii legate de Produsele, serviciile si/sau preturile  practicate de catre un tert cu care Harakuka Studio  are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada;

– date referitoare la Harakuka Studio  sau alte date ale acesteia;

Comanda – operatiunea prin care Clientul isi exprima intentia de a achizitiona produse comercializate prin intermediul Site-ului de catre Harakuka Studio ;

Contract – reprezinta inţelegerea consensuala la distanţa intervenita intre Harakuka Studio  şi Client cu privire la vanzarea, respectiv achiziţionarea, unuia sau mai multor Produse de pe Site, prin lansarea unei Comenzi de catre Client şi acceptarea ei de catre Vanzator, cu respectarea prevederilor legale şi a Termenilor şi Conditiilor;

Document – prezentele Termeni si Conditii;

Membru – Persoana fizica care are sau obtine acces la Continut, prin orice mijloc de comunicare sau in baza unui acord de utilizare si care necesita crearea si utilizarea unui Cont;

Newsletter – mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv posta electronica sau alta forma de comunicare la distanţa (e-mail, SMS) asupra Produselor si/sau a promotiilor desfasurate de Harakuka Studio  intr-o anumita perioada;

Produse – Orice bunuri (produse) care sunt puse la dispoziţia Utilizatorului de catre Harakuka Studio  in vederea achiziţionarii, contra cost, prin utilizarea Site-ului.

Serviciu – Serviciul de comert electronic desfasurat exclusiv pe sectiunile public disponibile ale Site-ului,  in sensul acordarii posibilitatii Utilizatorilor de a Contracta produse folosind mijloace exclusiv electronice, inclunzand si alte mijloace de comunicare la distanta (telefonic). Produsele oferite prin intermediul acestui Site sunt disponibile pentru livrare oriunde pe teritoriul Romaniei.

Site – domeniul www.kukastudio.ro si subdomeniile acestuia.

Specificatii – toate specificatiile si/sau descrierile Produselor asa cum sunt precizate in descrierea acestora.

Utilizator – Persoana fizica care are sau obtine acces la Continut, prin orice mijloc de comunicare electronic, care nu are un Cont creat si nu a plasat nicio comanda pe Site.

Tranzactie – operaţiunea de plata, respectiv incasare, a unei sume de bani ca urmare a vanzarii, respectiv achiziţionarii, unui Produs prin intermediul Site-ului.